Revisión: 12 de octubre de 2026.
Responsable y contacto
Fernando Andrés Zabala Méndez, autónomo, es el responsable de los datos tratados para atender las consultas y los servicios ofrecidos en fernando-zabala.com. Domicilio: calle Paloma 3, 30010 Murcia, España. Para cuestiones de privacidad: piloto@reserva-ya.com.
Qué datos se recogen
En el formulario puedes facilitar nombre, correo, teléfono, servicio de interés, presupuesto aproximado y mensaje. En una reserva se recogen los datos que solicita el servicio, el horario elegido y la información necesaria para gestionarla. No incluyas contraseñas, documentos de identidad ni información sensible que no resulte necesaria.
Para qué se utilizan y con qué base
- Consultas sobre servicios, presupuestos y reservas: atender tu petición y, si decides contratar, gestionar la prestación del servicio. Base: medidas precontractuales solicitadas por ti o ejecución del contrato, según el caso. Para otras consultas voluntarias, el consentimiento para responder a la finalidad que indicas, que puedes retirar.
- Obligaciones y reclamaciones: cumplir las obligaciones legales aplicables a la contratación. Cuando sea necesario conservar información para formular o defender una reclamación, se limitará a esa finalidad y al interés legítimo de defender derechos, sin autorizar su uso publicitario.
- Analítica y funciones publicitarias: tu consentimiento por categorías. Estadísticas permite Analytics; las funciones publicitarias requieren también Marketing. Puedes retirarlo desde el banner.
- Seguridad: los datos técnicos de conexión necesarios para prestar el servicio y prevenir accesos no autorizados se tratan con esa finalidad, no para suscribirte a publicidad.
Enviar una consulta o realizar una reserva no equivale a suscribirte a publicidad. Cualquier envío promocional necesita una base propia y una forma de oponerte o retirar el consentimiento, cuando corresponda.
Datos necesarios y opcionales
Necesitamos un medio de contacto y la información imprescindible para responder o gestionar la reserva. No facilitar los datos necesarios puede impedir atender la petición. Puedes contactar por correo si no deseas utilizar el formulario y no necesitas facilitar datos ajenos a tu consulta.
Proveedores y destinatarios
Sered aloja la web WordPress y el correo del dominio, gestionado mediante cPanel. Las consultas del formulario llegan al correo y se reenvían a una cuenta personal de Gmail, por lo que Google recibe el contenido de esos mensajes y los datos que facilites. El titular confirma que no utiliza un CRM ni hojas de cálculo para registrar estas consultas. No se publica la dirección de destino personal.
El reenvío de correo es independiente de los permisos de Estadísticas y Marketing del banner. Gmail personal no se identifica como Google Workspace ni se afirma que le sea aplicable su acuerdo empresarial. Puedes consultar la política de privacidad de Google y solicitar información sobre este tratamiento en nuestro contacto de privacidad.
El widget utiliza la infraestructura de Reserva Ya. La aplicación emplea Vercel para ejecución y alojamiento, Supabase para base de datos y almacenamiento y Resend para correo transaccional. Cada servicio interviene en las funciones habilitadas, no necesariamente en todas las reservas. El negocio es responsable de gestionar las reservas de sus servicios; los proveedores no sustituyen sus obligaciones de protección de datos.
Google Analytics interviene en la medición autorizada. No se describe como anónima. La detección automática de datos proporcionados por usuarios está desactivada y el control instalado no concede permiso para enviar a Google nombres, correos, teléfonos ni contenido de reservas.
Conservación
Las consultas que no terminan en contratación se conservan hasta 90 días desde el último contacto. La revisión y el borrado son manuales; no existe un borrado automático prometido. El criterio alcanza las copias gestionadas en Sered, Gmail y dispositivos, no solo la bandeja de entrada.
Si se contrata un servicio o existe una obligación legal o reclamación, se separa la información necesaria y se conserva durante la relación y los plazos aplicables a esa obligación o responsabilidad, con restricción de uso cuando corresponda. El resto de la consulta no se conserva indefinidamente por ese motivo.
Las reservas se conservan mientras sean necesarias para prestar y gestionar el servicio y atender las obligaciones o reclamaciones vinculadas. La caducidad de las cookies no equivale al plazo de conservación de los datos en Analytics ni garantiza el borrado inmediato de todas las copias de seguridad. Puedes pedir información sobre estos plazos y ejercer tus derechos mediante el contacto indicado.
Transferencias internacionales
El uso de Google y de otros proveedores internacionales puede implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. No se afirma que todos los datos permanezcan exclusivamente en España o Europa. Puedes solicitar la información disponible sobre destinatarios, destinos y garantías aplicables a través del contacto de privacidad. La publicación de esta política no sustituye los acuerdos y verificaciones exigibles para cada tratamiento.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando procedan. Escribe al contacto de privacidad e indica tu petición. Si existe una duda razonable sobre tu identidad, se solicitará únicamente la acreditación necesaria; no envíes tu DNI por defecto. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Cookies y servicios externos
Consulta la política de cookies para conocer las categorías y modificar tu elección. La elección en esta web no autoriza automáticamente otras webs, navegadores o perfiles.
Protección y responsabilidades
Se deben aplicar medidas adecuadas al riesgo y revisar accesos y proveedores. No se promete invulnerabilidad ni se excluyen las obligaciones legales por usar un proveedor externo. Un incidente requiere evaluar lo sucedido, contenerlo y efectuar las comunicaciones exigibles según el papel de cada parte.